Términos del Servicio — Pantallactiva

1. Aceptación de los términos

Pantallactiva (en adelante, «la Plataforma», «el Servicio» o «nosotros») es una plataforma de señalización digital que permite a comercios y empresas administrar de forma remota el contenido mostrado en pantallas y televisores en sus locales. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Pantallactiva le permite, entre otras funciones:

Subir y organizar archivos de medios (imágenes y videos) en una biblioteca centralizada.
Crear campañas y listas de reproducción de contenido.
Vincular pantallas mediante códigos PIN o códigos de enrolamiento.
Agrupar y administrar múltiples pantallas por ubicación.
Monitorear el estado de conexión de cada pantalla.

El Servicio se ofrece bajo distintos planes (Personal, Negocio, Cadena y Empresarial) que varían en cantidad de pantallas, almacenamiento y funcionalidades disponibles.

3. Cuentas y arquitectura multiinquilino

Cada cuenta constituye un «inquilino» (tenant) con aislamiento físico de datos: la información de su cuenta se almacena en una base de datos independiente, separada de la de otros clientes. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad de todos los archivos de medios que cargue en la Plataforma. Al usar el Servicio, nos concede una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y transmitir dicho contenido con el único fin de prestarle el Servicio (incluyendo su almacenamiento en Cloudflare R2 y su entrega a las pantallas que usted vincule).

Usted declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido que publica y se compromete a no cargar material que:

Infrinja derechos de propiedad intelectual o de terceros.
Sea ilegal, difamatorio, obsceno o incite al odio o la violencia.
Contenga software malicioso o vulnere la legislación aplicable.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no interferir con la operación del Servicio, no intentar acceder a datos de otros inquilinos, no realizar ingeniería inversa de la Plataforma ni utilizarla para fines fraudulentos. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

6. Disponibilidad y conectividad

La Plataforma incluye reproducción sin conexión mediante almacenamiento en caché local en las pantallas. No obstante, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del panel de administración ni del servicio de almacenamiento, y podremos realizar tareas de mantenimiento programado.

7. Planes, pagos y cancelación

Las cuentas pueden encontrarse en estado de prueba, activo o suspendido. Los planes de pago se facturan según el ciclo contratado. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento; tras la cancelación podremos eliminar su contenido y datos transcurrido un período razonable.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Pantallactiva no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales y la fecha de «última actualización» reflejará la versión vigente. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los términos revisados.

10. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier consulta puede escribirnos a hola@pantallactiva.com.