Aviso de Privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Pantallactiva es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de señalización digital. Este aviso describe qué datos recopilamos, con qué finalidad y cuáles son sus derechos.
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta
- Nombre y apellidos del usuario.
- Correo electrónico de contacto.
- Nombre de la cuenta u organización.
- Contraseña, almacenada siempre de forma cifrada (hash bcrypt); nunca en texto plano.
Datos operativos de las pantallas
- Identificador de hardware o del navegador de cada pantalla.
- Estado de conexión y marcas de tiempo de actividad («heartbeat»).
- Dirección IP y versión de la aplicación reportadas por cada pantalla.
- Códigos de emparejamiento y de enrolamiento.
Contenido cargado
Los archivos de medios (imágenes y videos), campañas y listas de reproducción que usted gestiona dentro de la Plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
- Prestar el servicio de señalización: almacenar contenido y entregarlo a sus pantallas.
- Vincular pantallas a su cuenta y monitorear su estado de conexión.
- Brindar soporte técnico y comunicaciones relacionadas con el Servicio.
- Mejorar la seguridad, el rendimiento y la confiabilidad de la Plataforma.
4. Aislamiento y seguridad de los datos
Pantallactiva utiliza una arquitectura multiinquilino con aislamiento físico: los datos de cada cuenta se almacenan en una base de datos independiente, separada de la de otros clientes. Las contraseñas se protegen mediante hashing y el acceso se controla con tokens JWT. Los archivos de medios se almacenan en Cloudflare R2 (almacenamiento compatible con S3).
5. Encargados y terceros
Para operar el Servicio recurrimos a proveedores de infraestructura, en particular Cloudflare R2 para el almacenamiento de archivos de medios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos conforme a nuestras instrucciones. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Tras la cancelación o eliminación de la cuenta, podremos retener cierta información durante un período razonable por motivos legales o de seguridad, tras el cual será eliminada o anonimizada.
7. Cookies y sesión
Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y garantizar la seguridad del panel de administración. No empleamos cookies de publicidad de terceros.
8. Sus derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo indicado más abajo.
9. Cambios al aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de «última actualización» reflejará siempre la versión vigente y le notificaremos los cambios materiales.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de sus derechos, escríbanos a privacidad@pantallactiva.com.